フルタイムシステム様 シェアNo.1企業の次なる挑戦「マンション×冷凍冷蔵」の新市場

ECサイトでの食品購入が当たり前になった今、マンションでの受け取りにも新たなニーズが生まれている。「冷凍・冷蔵品」の受け取りだ。この変化の波を捉え、世界で初めてコンピューター制御式宅配ボックス(宅配ロッカー)を世に送り出し、国内シェアNo.1の株式会社フルタイムシステムが、業務用冷凍冷蔵庫メーカーであるフクシマガリレイと手を組んだ。両社は、いかにして「マンションの顔」となる製品を創り上げたのか、フルタイムシステム様にお話しを聞きました。

「宅配ボックスの次」を見据えて

「ふるさと納税の返礼品やネットスーパーの食品など、冷凍・冷蔵品を家で受け取るシーンは確実に増えています」。
そう語るのは、宅配ボックスのリーディングカンパニー、フルタイムシステムで開発を担当する片山様だ。マンションへの宅配ボックス設置で約7割という圧倒的なシェアを誇る同社にとって、冷凍・冷蔵ニーズへの対応が求められていた。
「以前から他社製品も採用していましたが、あるメーカーが製造を中止するという話が飛び込んできて。急いで新しいパートナーを探さなければならない、という状況だったんです」。そんな中、2024年の厨房設備機器展で出会ったのが、フクシマガリレイでした。
「製品を探す宅配ボックスのNo.1企業」と、「販路を模索する業務用メーカー」。互いのニーズがまさに合致し、マンションに特化した受取用コールドロッカーの共同開発がスタートしました。

マンションに求められる “意匠”と“施工性”

しかし、当社が得意としてきたのは飲食店やスーパー向けの業務用機器。一般の方が利用されるマンションのエントランスに設置するには、デザインと施工性という、これまでとは異なる視点での課題がありました。
「マンションのロッカーで何より大事なのは“意匠(デザイン)”です。デベロッパー様も、設計事務所様も、そして現場の監督さんも、そこは本当に厳しい。横から見てミリ単位でズレているだけで、『はい、やり直し』と命じられる世界なんです」。
さらに、設置現場特有の課題もあった。低い天井や限られたスペース。製品を現場でスムーズに設置するための「施工性」も、当初の製品では不十分でした。
だが、フルタイムシステム様がパートナーとしてフクシマガリレイを選んだ理由は、まさにその課題への向き合い方にあったという。
「我々の要望をまとめた課題管理表を作り、一つひとつ対応してくれました。『これはできます』『これは難しいですが、こうしましょう』と、真摯に改善に向けて動いてくれた。その姿勢が、この先も一緒にやっていけるという信頼につながったんです」。
現場の声を真摯に聞き、製品に反映していく。この地道な共同作業こそが、仙台に設置された第一号機への道を切り拓きました。

「全物件に標準搭載」を目指して

フルタイムシステム様には、壮大な構想がある。
「『4年連続年間5000棟に導入する全物件に、冷凍冷蔵ロッカーを標準搭載したい』。これがフルタイムシステムの昔からの想いなんです」。その実現には、越えるべきハードルがまだある。営業担当の小野様は、その難しさをこう語る。
「冷凍・冷蔵品を受け取るシーンは私自身も増えましたが、常温の宅配ボックスもある中で、冷凍冷蔵ロッカーが一体どのくらい必要なのか。まだデータが無く、お客様への提案は非常に難しいのが実情です。『冷凍と冷蔵、どちらのニーズが高いですか？』と聞かれても、明確な答えが出せない。常温のロッカーと比べて金額も大きくなるため、季節で需要が変わる冷凍と冷蔵を切り替えられる点は、大きなメリットだと感じています。」

社会の「当たり前」と共に社会課題を解決する

「宅配ボックス」という文化を創り、世の中の当たり前にしてきたフルタイムシステム様。その次なる挑戦は、「冷凍冷蔵」という新たな当たり前を作ること。
海外に比べ、日本のEC化率はまだ伸びしろがあり、冷凍冷蔵ロッカーは今後さらに世の中に必要な設備になっていくと言えるでしょう。その一方で、物流業界の「2024年問題」や、CO2排出といった環境問題は、社会全体で向き合うべき大きな課題です。いつでも荷物を受け取れる冷凍冷蔵ロッカーの普及は、再配達の削減に直結します。それは単なる利便性の向上に留まらず、物流の効率化を促し、CO2排出量の削減にも貢献する、社会的な意義の大きな取り組みです。

人々の暮らしを豊かにすると同時に、社会が抱える課題解決の一助となる。フルタイムシステム様と私たちの挑戦は、そんな未来を見据えています。